Kategoria: Metodit
-
Arvoelementit palvelun kehityksessä
Jaan yhden lopputyössä käyttämäni metodin, millä pyrin selvittämään kuluttajien arvoja ja motivaatioita elokuvateattereiden asiakkaina. Elämystalous (Experience Economy) tarkoittaa sellaisen elämyksellisyyden luomista perinteisen tuotteen tai palvelun ympärille, mikä tuo lisäarvoa asiakkaille ja erottaa palvelun kilpailijoiden tarjonnasta.
-
Asiakasarkkityyppejä
Yksi käyttämistäni tutkimusvaiheen analysointimenetelmästä on Behavioural archetypes eli kohderyhmien käyttäytymisen arkkityypit. Arkkityypit perustuvat tutkimushavaintoihin ja auttavat suunnittelemaan ja kehittämään palveluita asiakaslähtöisesti erilaisille asiakasryhmille.
-
Tehtävä elokuvateatterissa
Mahtavaa, olen saanut rekrytoitua muutaman tutun tekemään Cultural probingia! Nämä salaiset agentit menevät siis elokuviin oman kotipaikkakuntansa (tai naapuripaikkakunnan) pieneen leffateatteriin ja havainnoivat samalla tunnelmia valokuvin ja muistiinpanoin. Tällä tavoin saan erilaisia asiakasnäkökulmia ilman että vaikutan itse lopputulokseen.
Ihmeelliset Kinot 